Emplois

Boucherville

Responsable retour & garanties

Groupe ISN Canada est la division canadienne de la compagnie ISN (Integrated Supply Network) établie aux États-Unis. Entreprise en forte croissance, Groupe ISN Canada est en voie de devenir l’un des plus importants distributeurs d’équipement de garage, d’outillage et d’équipement de lubrification au niveau national. Situés à Boucherville, les bureaux et entrepôts du siège social comptent près de 50 employés. Force de vente présente au Québec, en Ontario et en Alberta, Groupe ISN Canada a pour mission de développer le territoire canadien afin de distribuer ses produits à la grandeur du pays.

Sous la supervision du directeur des opérations, le spécialiste retour & garanties aura pour mission de s’assurer que le processus de retour des réclamations se déroule selon les procédures et standards mis en place. Il assure ainsi un service de qualité à nos clients.

Principales tâches et responsabilités :
  • Réceptionner la marchandise retournée par les clients ;
  • Valider que les informations requises par les différents manufacturiers soient respectées dans le cadre des garanties ;
  • Gérer et suivre les dossiers de réclamations et retours d’équipements auprès des fournisseurs;
  • Assurez le suivi et la gestion des retours d’outils et d’équipements ;
  • Émettre les numéros de retour de marchandises et en effectuer le suivi ;
  • Assurer le suivi des réparations pour différents équipements ;
  • Participer à toutes autres tâches connexes de l’entrepôt (environ 30% des tâches).
 Exigences et qualifications requises :
  • Expérience en entrepôt (atout) ;
  • Très bonne connaissance du français et de l’anglais ;
  • Bonne connaissance de la suite MS Office ;
  • Collaborer en équipe ;
  • Bon sens de la communication, de l’organisation et rapidité d’exécution ;
  • Faire preuve d’initiative et débrouillardise ;
  • Capacité à suivre plusieurs dossiers à la fois.

    Postuler pour ce poste


    Menu