Emplois

Granby, St-Alphonse-de-Granby

Spécialiste du support informatique

La Division ContiTech, située à St-Alphonse-de-Granby, développe, produit et commercialise des produits, des systèmes et des composants intelligents fabriqués en caoutchouc, en plastique, en métal et en textiles. Ces produits sont utilisés dans l’exploitation minière, l’agriculture, l’ingénierie ferroviaire, la construction de machines et d’installations, l’industrie automobile et d’autres secteurs d’avenir importants.

Le spécialiste du support informatique est principalement responsable de la prise en charge de l’expérience client informatique d’entreprise et de la collaboration avec diverses équipes de gestion, de support, d’exploitation, d’ingénierie et d’applications, ainsi que de la participation au processus architectural pour toutes les technologies ayant un impact sur le client.

Principales tâches et responsabilités :
  • Fournir et gérer le support informatique pour l’instance locale et les processus ITIL (60-70%), pour l’infrastructure (15%-25%) et en ce qui a trait à la gestion des applications locales (0-25%) ;
  • Assurer la mise en œuvre et le support approprié du matériel et des logiciels d’entreprise, conformément aux normes, aux plans et aux conceptions de services ;
  • Aider à identifier des solutions pour maximiser l’efficacité, résoudre les problèmes opérationnels et minimiser les coûts opérationnels ;
  • Assister les équipes d’architecture dans le développement et le raffinement des futures solutions technologiques des clients ;
  • Participer aux équipes qui fournissent des services de support pour les serveurs, les réseaux, la sécurité, l’infrastructure, les applications et la prestation de services en tant que «mains intelligentes» pour prendre en charge les environnements d’exploitation standard et le matériel et / ou les logiciels approuvés ;
  • Gérer les sous-traitants qui supportent les clients internes et les services d’assistance ;
  • Fournit un support technique approprié pour les applications utilisées exclusivement sur le site local.
Qualifications requises
  • Posséder un diplôme d’études collégiales en informatique ;
  • Détenir un minimum de 3 ans d’expérience dans un poste similaire ;
  • Être familier avec les technologies de Microsoft Enterprise incluant les ordinateurs Microsoft et Windows ;
  • Posséder une expertise avec Microsoft Operating Systems et Office Suites incluant Visio et Project, et être familier avec les applications SaaS ;
  • Posséder de bonnes aptitudes en communication, autant à l’écrit qu’à l’oral, en français et en anglais ;
  • Avoir le sens de l’organisation, être axé sur les détails et démontrer un bon sens de l’analyse et de la résolution de problèmes ;
  • Posséder des aptitudes notables en service à la clientèle et avoir de bonnes relations de travail ;
  • Avoir de fortes habiletés pour le travail d’équipe dans un environnement changeant et pouvoir apprendre et maîtriser les nouvelles technologies rapidement ;
  • Avoir une bonne compréhension technique de base des composantes de réseau, y compris les données, les techniques avec ou sans fil, la communication IP, les fournisseurs de données et de télécommunications ;
  • Détenir des connaissances sur les meilleures pratiques pour sécuriser, gérer et soutenir une entreprise mondiale sur plusieurs sites ;
  • Posséder une certification Microsoft (MCITP, MCP) (atout) ;
  • Expérience avec Virtual Desktop Infrastructure (VDI – VMWare/Citrix/Microsoft, etc.) et Application Virtualization (Citrix, App-V, Microsoft, etc.) (atout).

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